マーケティングにおける情報収集の重要性と効果的な方法・ツールの活用法

マーケティング活動において、情報収集は成功への鍵となります。本記事では、情報収集の重要性や目的、適切な頻度、具体的な方法とツール、さらには収集した情報の活用方法について詳しく解説します。これからのマーケティング戦略にお役立てください。

マーケター100人の本音を徹底調査！マーケターが施策を決めるときに頼りにする『情報源』は？

マーケターは施策を検討する際、どのような情報源を重視して意思決定を行っているのでしょうか？

このような実際の課題や疑問に応えるため、自社のサービスや価値をマーケティング担当者1万人に直接届けられる次世代型プラットフォーム「Wellma（ウェルマ）」（https://wellma.jp/）は、2025年3月18日、マーケター100名を対象に「マーケターが施策を決定する際に頼りにしている情報源は何か？」というテーマで独自のアンケート調査を実施しました。

本調査を通じて、マーケターが実際に意思決定の際に参考としている情報源や、その背景にある実態を明らかにしています。

調査結果：マーケターが施策を決めるとき頼りにする情報源は？（二つまで選択可）

アンケート結果を「組織文化」や「マーケターとしての役割意識」の観点で読み解くと、以下のような特徴が見えてきます。

• 「顧客やユーザーの声（8％）」や「自身の経験・直感（4％）」は最下位に近い。
• ユーザーの声や直感よりも、他の客観的な情報に依存する傾向が見られる。
• ユーザー視点がマーケティング文化としてまだ根付いていない可能性がある。

1. 外部リソースへの依存と自社リソースの相対的な弱さ

多くのマーケターが重視している外部情報源は以下の通りです。

• 外部セミナー・イベントの情報（32％）
• 業界内の成功事例（26％）
• SNS・ウェブ上のトレンド情報（25％）

一方、「自社のデータ分析レポート（24％）」はやや劣勢で、社内の情報資産よりも社外情報に重きを置く傾向が見られます。

2. トップダウン文化が根強い

「社内のトップ・上司の意見（27％）」が「データ分析」よりも高い割合で参照されており、トップダウン型の文化が色濃く残っていることを示しています。

データを活用した施策であっても、最終的には上層部の承認がなければ進められない実態があるようです。

3. ユーザー視点・現場発想の情報源が最下位付近

他にも重視されている情報源としては、以下のようなものが挙げられます。

• 外部セミナー・イベントの情報（32％）
• 業界内の成功事例（26％）
• SNS・ウェブ上のトレンド情報（25％）

しかし、「自社のデータ分析レポート（24％）」はこれらに比べてやや下位であり、現場や自社起点の情報源が軽視されている実態があります。

4. “専門家への相談”も限定的

「外部コンサルタントのアドバイス（18％）」は中程度に位置しており、外部の専門家を本格的に巻き込む企業はまだ限定的です。

アンケートまとめ：見えてきた意思決定の傾向と課題

1. 「他社もやっている」「流行している」といった情報が社内説得材料として有効視されている。
2. ユーザーの声や自社のデータをもとにした深い洞察が、提案内容に反映されにくい。
3. トップダウン型の企業文化により、現場発の意見が意思決定に届きにくい構造がある。

このような状況を改善するためには、以下のような取り組みが必要です。

• 分析やインサイトを経営層に伝えやすい形で提示する工夫
• ユーザーの声を経営層が直接聞く機会の設計
• 「トップやマネジメント層を巻き込んだユーザー・データ活用文化」の醸成

今後は、外部事例やトレンドの模倣だけでなく、自社の顧客やデータと向き合い、独自の価値を生み出す姿勢が、企業やマーケターにとって重要なテーマになるでしょう。

マーケティングにおける情報収集とは

マーケティングにおける情報収集とは、市場や顧客、競合他社に関するデータを体系的に集め、分析するプロセスを指します。これにより、ターゲットとなる顧客のニーズや市場の動向を把握し、効果的なマーケティング戦略を策定する基盤を築きます。顧客の購買履歴やウェブサイトの閲覧行動を分析することで、個々の嗜好や関心を理解し、パーソナライズされたアプローチが可能になります。また、競合他社の広告戦略や製品リリース情報を収集することで、自社の差別化ポイントを明確にし、競争優位性を高めることができます。情報収集は、データドリブンな意思決定を支える重要なステップであり、ビジネスの成功に直結する要素です。

情報を収集する目的

情報収集の主な目的は、マーケティング活動の効果を最大化することにあります。具体的には、顧客ニーズの把握、市場動向の監視、競合分析、リスク管理などが挙げられます。顧客が何を求めているのかを理解し、製品やサービスの改善点を見出すことができ、市場のトレンドや技術の進展に対応した戦略立案が可能になります。競合他社の動向を把握することで自社の強みを際立たせ、リスクを事前に察知して迅速に対応することもできます。こうした目的を果たすためには、定期的かつ体系的な情報収集が不可欠です。

情報を収集する頻度

情報収集の頻度は、業界や市場環境によって異なります。変化の早いIT・デジタル業界では、日々の情報収集が必要とされますが、比較的安定した業界では週次や月次でも十分な場合があります。重要なのは、自社の業種や戦略に応じて柔軟に対応することです。突発的なトレンドや競合の動向に即応できるよう、日常的なウォッチ体制も重要です。定期的なミーティングやレポート作成によって、情報の共有と更新も忘れずに行いましょう。

マーケティングで情報収集が重要な理由

マーケティングで情報収集が重要な理由は、顧客の深い理解、競合との差別化、市場機会の発見、そしてリスク管理にあります。顧客データを正しく把握することで、ターゲットに刺さるメッセージや施策を実行でき、競合他社の施策を知ることで自社の立ち位置を再確認できます。また、流行の兆しや新たなニーズに早期に気づくことで、新商品開発や販促活動のタイミングを逃さずに済みます。さらに、外部環境の変化にも柔軟に対応できるようになるため、意思決定のスピードと精度を高める役割を果たします。

マーケティングの情報を収集する方法とツール

情報収集にはさまざまな方法とツールがあります。WebメディアやGoogleアラートを使えば、最新のニュースや業界動向を自動で把握できます。RSSリーダーの「Feedly」やAIニュースツールの「Anews」もおすすめです。顧客の声を直接集めたい場合は、アンケートやインタビュー調査が有効です。また、SNS分析ツールを活用することで、顧客の本音や評判もチェックできます。こうした方法とツールを組み合わせることで、より広範かつ正確な情報収集が可能になります。

収集した情報の活用方法

収集した情報は、戦略立案やターゲティング、コンテンツ作成、広告施策など、あらゆるマーケティング活動に活かされます。まず、情報をテーマ別に分類し、分析によってインサイトを抽出します。その結果をもとに、どのような訴求が響くか、どのタイミングで施策を実行すべきかが明確になります。また、チームで情報を共有し、意思統一を図ることも大切です。適切に活用することで、マーケティングの精度と成果を飛躍的に向上させることが可能です。

まとめ

マーケティングにおける情報収集は、戦略の成功に直結する重要な工程です。顧客理解、競合調査、市場分析、リスク管理など多方面にわたる効果を発揮します。適切な頻度と方法で情報を収集し、分析・活用することで、より効果的なマーケティング施策が実現します。変化の激しい現代において、情報収集を怠らず、常に新しい知見を取り入れる姿勢が求められます。この記事を参考に、ぜひ情報収集体制の見直しや強化を進めてみてください。