マーケティングチャネルの種類と戦略とは？ミックスの位置づけと成功事例も解説

マーケティングチャネルは、商品やサービスが企業から顧客に届くまでの「接点」として、近年ますます重要性が増しています。単なる流通経路ではなく、体験設計の一部として捉える必要があるこのテーマについて、本記事ではチャネルの意味や種類、4Pミックスとの関係、そして具体的な成功事例まで詳しく解説します。チャネル戦略の基礎を知りたい方から、見直したい企業担当者まで、実践に活かせる内容です。

マーケター100人の本音を徹底調査！マーケターが今、注力しているマーケティングチャネルは？

マーケターは多彩なマーケティングチャネルが存在するなか、いったいどのチャネルに注力しているのでしょうか？

こうした現場の課題や疑問に応えるため、マーケティング担当者1万人に自社サービスや価値を直接届けられる次世代型プラットフォーム「Wellma（ウェルマ）」（https://wellma.jp/）は、2025年3月18日にマーケター100名を対象とし「マーケターが注力しているマーケティングチャネルは？」という独自アンケート調査を実施しました。

本調査では、マーケターがどのチャネルを重視しているのかと共に、その背景を明らかにしています。

調査結果：マーケターが今、『注力しているマーケティングチャネル』は？（二つまで選択可）

今回の調査結果を見ると、「YouTube」への注力度が38％で最も高く、次いで「X（旧Twitter）」が32％、「Instagram」が26％と続いています。

1. YouTube（38％）
2. X（旧Twitter）（32％）
3. Instagram（26％）
4. TikTok（16％）
5. Facebook（8％）
6. Google（リスティング広告やSEO）（15％）
7. LINE公式アカウント（割合不明）
8. メールマーケティング（6％）
9. オウンドメディア（4％）

1. 動画コンテンツの重要性の高まり

動画が主流化している流れを受け、YouTubeやTikTokのような動画プラットフォームが重視されていることがうかがえます。YouTubeは老舗プラットフォームで安定したユーザー層を抱えており、TikTokはZ世代を中心とした若年層へのアプローチが強みです。

2. TwitterからXへのブランド転換とユーザー層の広さ

X（旧Twitter）はSNSとしての歴史も長く、幅広い層が利用しているため、特にB2B/B2Cを問わずマーケターにとっても欠かせないチャネルになっています。ブランド変更や運営方針の変化がありつつも、依然として大規模なユーザーベースを活かした情報発信やプロモーションが期待できます。

3. Instagramの根強い人気

Instagramは写真や動画を通じたビジュアル重視のプラットフォームとして、依然として消費者とのエンゲージメント向上やブランド認知拡大において効果が高いと考えられます。特に女性ユーザーを中心に、商品写真や世界観を訴求したマーケティングが行いやすいのも特長です。

4. Facebookの利用低下

Facebookは海外では依然として主要なSNSではあるものの、日本においてはユーザー層がやや高齢化し、若年層の利用が減っている背景が指摘されています。その結果、他のSNSほど注力されていない可能性があります。

5. LINE公式アカウントとGoogleのポジション

LINE公式アカウントは、リピーター向けや顧客とのコミュニケーション強化として重宝されており、根強いシェアがあると推測されます。一方、Google（リスティング広告やSEO）はSNSに比べれば数字が低め（15％）に見えますが、業界や商材によってはメインチャネルになるケースも多いはずです。回答者の属性やビジネスモデルがSNS重視だった可能性もあります。

6. メールマーケティングやオウンドメディアの割合が低い背景

メールマーケティング（6％）やオウンドメディア（4％）といった中長期的に顧客と関係を構築していく施策に関しては、SNSに比べるとやや重視度が低い結果になっています。しかし、リードナーチャリングやブランドの蓄積を行ううえで重要度が高い施策であることは確かなので、今後はSNSと組み合わせた活用がカギになると考えられます。

アンケートまとめ

総じて、SNSの中でも特に動画コンテンツの優位性が高まっていることが浮き彫りになり、またX（旧Twitter）やInstagramのユーザー規模・特徴を活かした運用ニーズの高さがうかがえます。一方で、メールやオウンドメディアなど自社の資産を活用した取り組みへの注力度が低めな点は、マーケティング全体のバランスを

マーケティングチャネルとは？その意味と役割

マーケティングチャネルとは、企業が商品やサービスをどのように顧客へ届けるかという一連の経路・仕組みを指します。以下のような顧客との接点が該当します。

• 自社ECサイトやリアル店舗などの販売経路
• SNS、Web広告、検索結果などの情報接点
• LINE、アプリ、メルマガなどの継続的接点

マーケターにとってチャネルは「売る場所」ではなく「体験を届ける場」として設計されるべきものになっています。

マーケティングチャネルの3つの分類と特徴

マーケティングチャネルは主に次の3つに分けられます。

1. 直接チャネル
   自社ECや直営店、営業担当を通じた直接的販売で、顧客情報が得やすい。
2. 間接チャネル
   販売代理店、小売店などを介した販売で広範囲に展開できる。
3. デジタルチャネル
   Web広告、SNS、SEO、メールなど。低コストで顧客とつながれる。

ターゲット層や商品特性に応じて、最適なチャネルを組み合わせるのが重要です。

マーケティングミックスにおけるチャネルの役割

マーケティングミックス（4P）の中で「Place（流通）」がチャネルに該当します。チャネル戦略は製品、価格、販促と密接に連動する必要があります。

• 高価格帯の商品なら直営店などで高級感を演出
• 安価な日用品は利便性を重視した量販店で展開
• プロモーション戦略と一致したチャネル選定が重要

チャネル戦略の成否は、ミックス全体との一貫性にかかっているといっても過言ではありません。

マーケティングチャネル戦略の成功事例

以下は、チャネル戦略によって成功を収めた企業事例です。

1. スターバックス
   アプリと店舗の連携によるOMO戦略で、利便性と体験の両立に成功。
2. 無印良品
   アプリでレビューやお気に入り登録を促し、店頭への再来訪を増加。
3. FABRIC TOKYO
   LINE・自社EC・実店舗を連動させ、顧客体験を一貫設計。

このようにチャネルは販売経路以上に、顧客との関係を育む“接点デザイン”と位置づけられています。

まとめ：マーケティングチャネル設計の最適解とは

マーケティングチャネルは、「どこで売るか」ではなく「どう届け、どうつながるか」を設計する戦略要素です。商品特性や顧客行動の変化に合わせて、チャネルの種類・順序・組み合わせを最適化することが成果に直結します。4Pミックスとの整合を意識し、チャネルごとの強みを活かした体験設計を行うことが重要です。今後はオンライン・オフラインの融合、SNSやLINEを活用した短距離チャネル、顧客育成型チャネルなど、多層的な戦略が求められる時代です。チャネル設計は単なる販路構築ではなく、ブランディングとLTV最大化の鍵となる中核戦略として捉えるべきでしょう。